Servizio post vendita

Principio del servizio post-vendita

Orientato al cliente, fornendo ai clienti servizi di prima classe!

Qualità in primo luogo, concentrarsi sulla qualità e servizi completi per i clienti!

Mirare alla cooperazione a lungo termine, non a un business una tantum!

Servizio come nucleo, creare il maggior numero di valori per i nostri clienti!

• Feedback sullo stato di avanzamento della produzione

Al fine di far conoscere al cliente l'andamento dell'ordine, il personale commerciale tiene il cliente informato sulla situazione della produzione.

• Avviso di spedizione

Dopo la consegna dell'ordine, informare il cliente in tempo e fornire i documenti corrispondenti.

Per il trasporto marittimo: fornire la polizza di carico (B/L), la fattura e la lista dell'imballaggio.

Per air-shipping (Express): fornire una fattura, elenco dell'imballaggio e numero di inseguimento.

• Risposta tempestiva ai reclami dei clienti

Il venditore è il contatto diretto tra l'azienda e il cliente. Il venditore è tenuto a dare risposta al cliente in forme diverse entro 24 ore (un giorno lavorativo) dopo aver ricevuto il cliente' s reclamo.

• Inviare reclami

Il personale commerciale registra i reclami dei clienti e invia tempestivamente al reparto produzione, all'ufficio tecnico, e chiede di scoprire la causa nel più breve tempo possibile, dare soluzioni.

• Risoluzione dei reclami

Il reparto produzione e l'ufficio tecnico, dopo aver ricevuto i reclami, analizzano attentamente le cause e forniscono le ragioni e le soluzioni entro 2 giorni lavorativi di solito.

• Gestione e tracciamento dei reclami

Per i reclami con un lungo periodo di risoluzione, il personale di vendita dovrebbe tenersi in contatto con i clienti in tempo, e informarli dell'avanzamento della gestione fino a quando i problemi non saranno affrontati con la soddisfazione dei clienti.

Politica di garanzia

Circa i prodotti del sistema magnetico, sia come componenti centrali del magnete, o il guscio/tazza di ferro, gancio, sono stati placcati trattamento antiruggine. Tuttavia, se non viene utilizzato correttamente o conservato in modo improprio, c'è ancora la possibilità di arrugginire. Soprattutto per i magneti della tazza d'acciaio, è facile arrugginire. Al fine di far sì che i clienti prendano con fiducia i nostri gruppi magnetici, abbiamo mantenuto la garanzia appropriata per tutti i prodotti magnetici venduti.

• Gamma di garanzia: per gruppi magnetici , la garanzia di qualità è principalmente per forza magnetica e galvanizzazione.

• Condizioni di garanzia: la garanzia è solo per prodotti magnetici inutilizzati e ragionevolmente conservati.

• Plating Garanzia: per i prodotti con stoccaggio ragionevole, il periodo di garanzia della placcatura è di 3 mesi o più dopo la ricezione delle merci.

• Garanzia della forza magnetica: per i prodotti magnetici con uso ragionevole, il periodo di garanzia della forza magnetica è illimitato.